よくある質問 Q&A集

予約、チェックインについて

フロントの場所はどこですか?
白馬村のほぼ中央にあり、Hakuba47スキー場入り口「名鉄別荘地」の
管理事務所にございます。

カーナビで
【当社電話番号 0261-75-4000
を入力するとHakuba47スキー場に誘導される場合があるようです。

その場合はフロントより250m先にある
【ローソン神城店 0261-75-4100
を入力してください。

別荘(コテージ)タイプの違いと間取りは?
『建築の工法』と『グレード』によります。

「エグゼクティブ」 グレード:★★★
広さと快適さを重視した贅沢な建物です。(3~21名用)

「ログハウスデラックス」 グレード:★★
太い丸太と広い庭が特徴のログハウスです。
一戸建てタイプ・1棟限定のコテージです。(4~9名用)

「ログハウス」 グレード:★★
丸太などをそのままに生かしたワイルドな建物です。
一戸建と連棟があります。(2~13名用)

「スタンダードデラックス」 グレード:★★
在来工法の一般的な建物で、スタンダードより広めの設計です。
一戸建のみです。(4~8名用)

「スタンダード」 グレード:★
在来工法の一般的な建物です。
一戸建と連棟があります。
シンプルな造りでお値打ちです。(2~22名用)

どのタイプにもキッチン、バス、トイレがあり、大きさや間取り、定員も様々です。

早めのチェックイン、遅めのチェックアウトはできますか?
チェックインは午後3時から6時、チェックアウトは午前10時です。
アーリーチェックイン及び、レイトチェックアウトのご利用は、
【1時間1名様500円】です。
延長の際は、フロントまでお問い合わせください。
なお、繁忙期は時間外の延長はできませんので、
あらかじめご了承願います。

午後6時以降ご到着の方は、ご連絡くだされば深夜のチェックインもできます。

料金について

宿泊料金はいくらですか?
ご利用日、人数、別荘のタイプにより、お1人様5,300~25,000円です。
お得な「連泊割引、団体割引、宿泊プラン」もございます。
長期滞在および団体でご計画の方は無料お見積りいたします。

子供料金はどうなりますか?
小学生のお子様は大人と同じ料金となります。未就学の幼児の方はお1人様は無料、お2人様で大人1名様料金となります。
(例)大人3名様+未就学児3名様の場合=大人4名様料金、未就学児1名様無料です。

ペット料金はどうなりますか?
室内のワンちゃん、ネコちゃんは2匹まで無料です。ご予約の際に「ペットOKタイプ」にてご予約ください。
3匹目より2,100円増しとなります。

長期宿泊は何泊からとなりますか?
6泊以上のご宿泊から「長期宿泊」の対象となります。 (宿泊カレンダーのCシーズンおよびDシーズンとなります)

長期宿泊の料金はいくらですか?
通常の宿泊料金の半額(Cシーズン)または30%引き(Dシーズン)+諸経費として2,000円を加算した料金が1泊の料金となります。
ご利用日、人数、別荘のタイプにより、ご料金が異なりますので、長期ご宿泊をご計画の方は無料お見積りいたします。

露天風呂・外風呂の種類と料金は?
浴槽がヒノキや石などさまざまです。
基本の宿泊料金にお風呂利用代金が追加されます。
1泊につき「スタンダード」は4,200円増、
「ログハウス」及び「エグゼクティブ」は6,300円増、
「グループタイプエグゼクティブ(2槽有)」は1槽7,800円増です。
露天風呂・外風呂付きの貸別荘は9棟あり、ご利用日2日前迄の完全事前予約制です。
お風呂のお湯は温泉ではなく沸かし湯となります。滞在中はいつでも自由にご利用いただけます。
(コテージ立地の都合上、露天風呂・外風呂には雪よけの屋根と目隠しの囲いがあります)

クレジットカードは利用できますか?
ご利用可能なカードは VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS(AMEX)、Diners Club、Discover Card 及び、それぞれの提携カードがご利用可能です。なお、クレジットカード利用時の決済方法は一括のみとなります。

設備、サービスについて

駐車場はありますか?
各コテージごとに無料駐車場がございます。マイクロバスや、台数が多い場合はあらかじめご連絡ください。

荷物の預かり、着替えはできますか?
専用の預かり所や更衣室がございませんので、承ることができません。

アメニティーはそろっていますか?
コテージにはバスタオル、タオル、歯ブラシ、リンスインシャンプー、ボディーソープ、ハンドソープがございます。
ティッシュペーパー、寝衣、洗濯洗剤、常備薬はお客様でご用意ください。
尚、「バスタオル」「フェイスタオル」「歯ブラシ」「シーツ・カバー」「ピローカバー」「ゴミ袋」は
宿泊人数分をご用意しております。足りない場合はフロントにてお問い合わせください。
⇒ 備品・アメニティにつきまして

調味料、食器、調理器具はコテージにありますか?
お口に入る調味料、食用油の用意はございません。フロントより車で数分にスーパーやコンビニがございます。
備品は貸し別荘の備品をご覧ください。人数分の食器、調理器具の準備がございます。

コテージでバーベキューはできますか?
冬季シーズンは積雪の為、BBQを行うことは出来ません
各コテージのお庭でできます。BBQ器材の持ち込み料はいただきません(エグゼクティブグループ棟を除く)が、ご連絡をお願いいたします。
手ぶらでBBQを楽しめる器材一式のレンタル(予約制)あります。
食材のデリバリーサービスもございます(期間・種類限定)。
食材をご持参いただく場合は、近隣のスーパーなどでお買い求めください。

コテージで花火はできますか?
打ち上げ花火や音の出るものは近隣に住んでいる方のご迷惑となるため別荘地内では禁止させていただきます。
手持ちの花火など音の小さいものは夜8時半までコテージのお庭にて可能です。虫除け剤などご用意ください。

ネットは使えますか?
全てのコテージでインターネットWi-Fiが無料でお使いいただけます。


その他

送迎はありますか?
当コテージでは送迎サービスを行なっております。
白馬駅または白馬のバス停留所にご到着後、電話番号 0261-75-2780 までご連絡ください。
ただし、12月1日より翌3月末日までのどんぐり村への送迎は致しておりません。

近くに温泉はありますか?
白馬村には「塩の道温泉」、「八方温泉」など泉質が異なる多数の温泉施設がございます。

近くに食事ができる場所はありますか?
白馬駅前やフロントよりお車で3~10分に和・洋・中のお食事処、蕎麦屋、居酒屋など多数ございます。
スタッフおすすめ店などお気軽にご相談ください。

近くにスーパーはありますか?
フロントよりお車で1~5分にスーパー(営業9時~23時)やコンビニ、地酒の豊富なお酒のスーパーがございます。
またフロント近くにはおいしいケーキ屋さん(定休月曜日)もございます。
■スーパー
ザ・ビッグ白馬店
 白馬村北城1007
 営業時間/9:00~21:00 TEL:0261-72-5133
ハピア(Aコープ)白馬店
 白馬村大字北城白馬町6398-1
 営業時間/9:00~19:30 TEL:0261-72-6000
アップルランド白馬店
 白馬村大字北城8718
 営業時間/9:00~23:00 TEL:0261-72-6511

■コンビニ
・ローソン白馬神城店
 白馬村大字神城飯森24194-35
・セブン-イレブン白馬みそら野店
 白馬村大字北城828-231
・ローソン 信州白馬八方店
 白馬村大字北城字クネ5693-1

■ケーキ屋さん
SWEET SHOT
 白馬村大字神城24196-36 TEL:0261-75-3547

室内は禁煙ですか?
全てのコテージは室内禁煙となっております。
ベランダまたは入口の外に灰皿をご用意しておりますので、喫煙される場合は外でお願いいたします。

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