• 予約・チェックイン

  別荘（コテージ）タイプの違いや間取りは？

  『建築の工法』と『グレード』によります。
  
  「エグゼクティブ」　グレード：★★★
  広さと快適さを重視した贅沢な建物です。（3～21名用）
  
  「ログハウス」　グレード：★★
  丸太などをそのままに生かしたワイルドな建物です。
  一戸建と連棟があります。（2～13名用）
  
  「スタンダードデラックス」　グレード：★★
  在来工法の一般的な建物で、スタンダードより広めの設計です。
  一戸建のみです。（4～8名用）
  
  「スタンダード」　グレード：★
  在来工法の一般的な建物です。
  一戸建のみです。
  シンプルな造りでお値打ちです。（2～22名用）
  
  どのタイプにもキッチン、バス、トイレがあり、大きさや間取り、定員も様々です。
  ご利用人数に応じた大きさのコテージをご案内致します。

  チェックインはどこに向かえばよいですか？

  まずはフロントへお越しください。

  チェックインのお手続き後、コテージまでの道のりをご案内いたします。

  フロントまでの道のりにおかれましては、アクセスをご参照ください。

  早めのチェックインや遅めのチェックアウトはできますか？

  お日にちによっては可能でございますので事前にご相談下さい。
  アーリーチェックイン及び、レイトチェックアウトのご利用は、
  【１時間１名様５００円】です（事前申し込み制）。
  滞在中、ご延長を希望された場合は、フロントまでお問い合わせください。
  なお、繁忙期は時間外の延長はできませんので、
  あらかじめご了承願います。
  
  また、午後６時以降ご到着予定の方は、ご連絡くだされば深夜のチェックインも可能でございます。ご相談下さい。
  （通常、チェックインは午後３時から６時、チェックアウトは午前１０時となっております。）
  

  フロントの場所はどこにありますか？

  白馬村のほぼ中央に位置し、国道１４８号線からHakuba47スキー場入り口「名鉄別荘地」の道を入った右手にございます
  ⇒交通案内
  
  また、カーナビの機種によっては、
  【当社電話番号 0261-75-4000】
  を入力するとHakuba47スキー場に誘導される場合があるようです。
  
  その場合はフロントより250m先にある
  【ローソン神城店 0261-75-4100】
  をご入力下さい。
  
  当日フロントの場所が分からない場合は、下記のフロント直通の電話番号までお気軽にお問い合わせください。
  【TEL】0261-75-2780（フロント直通）

  コテージの場所はどこにありますか？

  コテージは白馬村内に点在しておりますが、多くはフロントのある名鉄別荘地内にございます。

  チェックインのお手続き後、コテージまでの道のりをご案内いたします。基本的にはお車でご移動いただく距離感となります。

  キャンセル規定について知りたいです

  こちらをご確認ください。
  ⇒ 予約の取消（キャンセル）

• 宿泊・料金

  宿泊料金はいくらですか？

  ご利用日、人数、別荘のタイプにより変わります。
  ⇒ 宿泊料金
  
  お得な連泊割引もございます。長期滞在および団体でご計画の方は無料お見積りいたします。
  ⇒ 仮予約・お見積もり
  

  お電話、メールでのご予約とご料金等が異なる場合がございますが、じゃらんnetにて空き状況やご料金をご確認いただけます。
  よろしければ、併せてご検討ください。
  （リクルートポイントはご利用いただけますが、ポイントカードやリピーター割引など、お電話・メールにてご予約の際の特典はご利用いただけません）
  ⇒ じゃらんnet予約ページへ

  子ども料金はありますか？

  お電話・メールでのご予約の場合、小学生以上のお子様は大人と同じ料金となります。未就学の幼児の方はお１人様は無料、お２人様で大人１名様料金換算となります。
  （例）大人３名様、未就学児３名様y→大人４名様料金、未就学児１名様無料です。
  ※ネット予約の場合、未就学のお子様は大人の方の半額のご料金となります。

  ペット料金はありますか？

  室内のワンちゃん、ネコちゃんは2匹まで無料です。
  3匹目より1匹1泊につき2,200円となります。
  ペットと一緒のご宿泊をご希望の際は、「ペットＯＫタイプ」にてご予約ください。
  ※コテージや日程等によりペットの数に制限がある場合がございます。あらかじめご了承ください。

  長期宿泊について知りたいです

  6泊以上のご宿泊から長期宿泊の対象となります。（繁忙期や一部日程は対象外となります）
  

  【通常の30％～半額のご宿泊料金】＋【諸経費２，０００円】がご１泊のご料金となります。
  
  長期宿泊の日程に長期滞在割引対象外日が含まれる場合、
  ・対象日→上記の長期滞在割引
  ・対象外日→通常のご宿泊料金
  を組み合わせたご料金となります。
  
  長期宿泊ご予約後のキャンセル（減員、減泊を含む）につきまして
  ・取消申込日からご予約の全日程にキャンセル料がかかります。
  ・キャンセル料は「その他諸経費」を除く宿泊代金の合計金額にかかります。
  ⇒ 予約の取消（キャンセル）
  
  ご利用日・人数・別荘タイプによりご料金が異なりますので、長期ご宿泊をご計画の方は無料お見積りをご利用下さい。
  ⇒ 仮予約・お見積もり
  

  露天風呂(外風呂)の種類と料金は？

  【種類】
  浴槽はヒノキや石などさまざまです。
  
  【ご料金】
  基本のご宿泊料金に、別途露天風呂ご利用代金が加算されます。
  「スタンダード」はご１泊につき４，５００円増、
  「ログハウス」及び「エグゼクティブ」はご１泊につき６，６００円増、
  「グループタイプエグゼクティブ（２槽あり、冬季は１槽）」はご１泊につき１槽８，０００円、２槽１５，０００円追加にて承ります。
  ※露天風呂のお申し込みは、ご利用日２日前迄の完全事前予約制となっております。
  
  また、お風呂のお湯は温泉ではなく沸かし湯となります。滞在中はいつでも自由にご利用いただけます。
  （コテージ立地の都合上、露天風呂(外風呂)には雪よけの屋根と目隠しの囲いがあります）

  クレジットカードは利用できますか？

  ご一括決済のみ承ることが可能でございます。
  
  【ご利用可能なカード】
  VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS(AMEX)、Diners Club、Discover Card
  及び、それぞれの提携カード
  
  ※なお、アクティビティのご料金につきましては別途現金でのご決済となります。

• 設備・サービス

  駐車場はありますか？

  コテージごとに無料の駐車スペースがございます。
  マイクロバスや、台数が多い場合はあらかじめご連絡ください。

  荷物の預かり、着替えはできますか？

  お預かりにつきましては対応可能です。
  以下をご一読の上、ご連絡ください。
  
  ①「お受取日の午前中着」の時間指定でフロント宛にお送りください。
  　（コテージに直接お送りすることはできません）
  ②おおよそで結構ですので、荷物の数量・大きさと、品目・送り主・ご宿泊日を事前にお知らせください。
  　こちらのご連絡がない場合、対応いたしかねます。
  　【ご連絡先】0261-75-2780（フロント直通）
  ③お荷物は発払いのみの対応となります（弊社にて送料の負担は致しかねます）。
  ④お荷物は弊社フロントにてお預かりいたしますが、紛失、破損等の責任は負いかねますのでご了承ください。
  ⑤スキーをご利用の際は、スキー場のクロークルームも併せてご活用ください。
  
  ※多くの方にご利用いただくためにも、大量のお荷物送付はお控えいただきますようお願いいたします。。

  アメニティーはありますか？

  【アメニティとしてご用意があるもの】
  バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ
  リンスインシャンプー、ボディーソープ、ハンドソープ、各種リネン、ごみ袋
  
  ※「バスタオル」「フェイスタオル」「歯ブラシ」「各種リネン」「ごみ袋」は宿泊人数様分をご用意しております。
  　足りない場合はフロントへお問い合わせください（別途ご料金のものもございます）。
  
  【ご持参いただきたいもの】
  ティッシュペーパー、パジャマ（寝間着）、洗濯用洗剤、家庭用常備薬など
  （コテージにてご調理される場合は、食材や調味料、調味油もあわせてご用意ください）
  ⇒ コテージの設備・備品

  お風呂はコテージにありますか？

  コテージに備え付けの内風呂がございますのでご利用ください。

  コテージによっては別途ご料金にて露天風呂がご利用いただけるコテージがございます。
  （コテージ備え付け。沸かし湯）
  対応コテージは数が限られますので、ご希望の場合はご予約時にご相談ください。
  詳細はコテージ紹介（露天風呂付きコテージ）をご参照ください

  また、白馬村には温泉施設が複数ございますので、そちらも併せてご利用ください。
  白馬村観光局ホームページ

  調味料、食器、調理器具はコテージにありますか？

  【調味料】
  お口に入る調味料や食用油につきましては、衛生上の観点からご用意しておりません。
  フロントより車で数分の場所にスーパーやコンビニがございますので、あわせてご利用ください。
  
  【食器・調理器具】
  ご用意がございます。
  食器につきましては、人数分のご用意となります。
  詳細につきましてはコテージの設備・備品をご覧ください。

  コテージでバーベキューはできますか？

  ゴールデンウィーク～10月までの期間でしたらご利用いただけます。
  （冬は積雪のためご利用いただけません）
  また、近隣の方のご迷惑となるため、レンタルの有無にかかわらず、BBQのご利用は20：30までとなります
  
  ・各コテージのお庭でお楽しみいただけます。
  ・ＢＢＱ器材のお持ち込み料はいただきません（エグゼクティブグループ棟を除く）が、事前にご連絡ください。
  ・食材をご持参いただく場合は、近隣のスーパーなどでお買い求めください。
  
  手ぶらでＢＢＱを楽しめる器材一式のレンタルや、食材のデリバリーサービスもございます（事前予約制・数量限定となります）。
  よろしければあわせてご検討ください。
  ⇒ レンタル
  ⇒ 食材デリバリー

  コテージで花火はできますか？

  打ち上げ花火や音の出るものは、近隣に住んでいる方のご迷惑となるため別荘地内では禁止させていただきます。
  手持ちの花火など音の小さいものは夜８時半を目安にコテージのお庭にて可能です。
  火の始末に十分にご注意の上、お楽しみください。
  虫除け剤などは別途ご用意ください。

  インターネットは使えますか？

  全てのコテージでインターネットWi-Fiが無料でお使いいただけます。

• その他

  近くにスーパーなどはありますか？

  フロントよりお車で１～５分のところにスーパーマーケットやコンビニエンスストアがございます。
  詳しい場所等につきましては当日フロントスタッフにお聞きください。
  また、フロント近くには美味しいケーキ屋さんもございます。

  スーパー

  ザ・ビッグ　白馬店

  白馬村北城1007
  営業時間／9:00～21:00　TEL:0261-72-5133

  ハピア(A・コープ)　白馬店

  白馬村大字北城白馬町6398-1
  営業時間／9:00～19:30　TEL:0261-72-6000

  デリシア(旧アップルランド)　白馬店

  白馬村大字北城8718
  営業時間／9:00～23:00　TEL:0261-72-6511

  コンビニ

  ローソン　白馬神城店

  白馬村大字神城字川原2419-35

  セブンイレブン　白馬みそら野店

  白馬村大字北城828-231

  ローソン　信州白馬八方店

  白馬村大字北城5690-1

  ケーキ屋さん

  Cake & tea room SWEET SHOT

  白馬村大字神城24196-36　TEL:0261-75-3547

  近くに温泉はありますか？

  白馬村には「塩の道温泉」、「八方温泉」など、泉質が異なる多数の温泉施設がございます。
  詳細につきましては、下記白馬村観光局のホームページをご覧いただくか、当日フロントスタッフにおたずねください。
  ⇒ 白馬村観光局ホームページ
  

  近くに食事ができる場所はありますか？

  白馬駅前やフロントよりお車で３～１０分のところに和･洋･中のお食事処、蕎麦屋、居酒屋など多数ございます。
  

  室内は禁煙ですか？

  2019年4月からは全棟禁煙となります。
  コテージには、ベランダまたは入口の外に灰皿のご用意がございますので、屋外でご喫煙下さい。

  送迎はありますか？

  本年12月15日から翌3月末日までは、極度の人手不足のためフロントまでの送迎は致しかねます。フロントまではタクシーをご利用ください。

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