• 予約・チェックイン

  フロントの場所はどこですか？

  白馬村のほぼ中央に位置し、国道１４８号線からHakuba47スキー場入り口「名鉄別荘地」の道を入った右手にございます
  ⇒交通案内
  
  また、カーナビの機種によっては、
  【当社電話番号 0261-75-4000】
  を入力するとHakuba47スキー場に誘導される場合があるようです。
  
  その場合はフロントより250m先にある
  【ローソン神城店 0261-75-4100】
  をご入力下さい。

  
  
  別荘（コテージ）タイプの違いと間取りは？

  『建築の工法』と『グレード』によります。
  
  「エグゼクティブ」　グレード：★★★
  広さと快適さを重視した贅沢な建物です。（3～21名用）
  
  「ログハウスデラックス」　グレード：★★
  太い丸太と広い庭が特徴のログハウスです。
  一戸建てタイプ・１棟限定のコテージです。（4～9名用）
  
  「ログハウス」　グレード：★★
  丸太などをそのままに生かしたワイルドな建物です。
  一戸建と連棟があります。（2～13名用）
  
  「スタンダードデラックス」　グレード：★★
  在来工法の一般的な建物で、スタンダードより広めの設計です。
  一戸建のみです。（4～8名用）
  
  「スタンダード」　グレード：★
  在来工法の一般的な建物です。
  一戸建のみです。
  シンプルな造りでお値打ちです。（2～22名用）
  
  どのタイプにもキッチン、バス、トイレがあり、大きさや間取り、定員も様々です。
  ご利用人数に応じた大きさのコテージをご案内致します。

  
  
  早めのチェックイン、遅めのチェックアウトはできますか？

  お日にちによっては可能でございますのでご相談下さい。
  アーリーチェックイン及び、レイトチェックアウトのご利用は、
  【１時間１名様５００円】です。
  滞在中、ご延長を希望された場合は、フロントまでお問い合わせください。
  なお、繁忙期は時間外の延長はできませんので、
  あらかじめご了承願います。
  
  また、午後６時以降ご到着予定の方は、ご連絡くだされば深夜のチェックインも可能でございます。ご相談下さい。
  （通常、チェックインは午後３時から６時、チェックアウトは午前１０時となっております。）
  

  
  
  キャンセルについて知りたい

  ⇒ 予約の取消（キャンセル）

• 宿泊・料金

  宿泊料金はいくらですか？

  ご利用日、人数、別荘のタイプにより変わります。
  ⇒ 宿泊料金
  
  お得な連泊割引もございます。長期滞在および団体でご計画の方は無料お見積りいたします。
  ⇒ 仮予約・お見積もり
  

  
  
  子供料金はどうなりますか？

  小学生以上のお子様は大人と同じ料金となります。未就学の幼児の方はお１人様は無料、お２人様で大人１名様料金となります。
  （例）大人３名様＋未就学児３名様の場合＝大人４名様料金、未就学児１名様無料です。

  
  
  ペット料金はどうなりますか？

  室内のワンちゃん、ネコちゃんは２匹まで無料です。ご予約の際に「ペットＯＫタイプ」にてご予約ください。
  ３匹目より1泊２，１００円増しとなります。
  ※コテージや日程等によりペットの数に制限がある場合がございます。あらかじめご了承ください。

  
  
  長期宿泊は何泊からとなりますか？

  ６泊以上のご宿泊から「長期宿泊」の対象となります。（宿泊カレンダーのＣシーズンおよびＤシーズンが対象となります）
  ⇒ 宿泊カレンダー
  

  
  
  長期宿泊の料金はいくらですか？

  【通常の宿泊料金の半額(Ｃシーズン)または30％引き(Ｄシーズン)】＋【諸経費２，０００円】
  がご１泊のご料金となります。
  ※長期宿泊の日程にＡ・Ｂシーズンが含まれる場合、
  　Ａ・Ｂシーズン→通常のご宿泊同様のご料金
  　Ｃ・Ｄシーズン→長期宿泊
  　を組み合わせたご料金となります。
  
  ご利用日・人数・別荘タイプによりご料金が異なりますので、長期ご宿泊をご計画の方は無料お見積りをご利用下さい。
  ⇒ 仮予約・お見積もり
  

  
  
  露天風呂・外風呂の種類と料金は？

  【種類】
  浴槽はヒノキや石などさまざまです。
  
  【ご料金】
  基本のご宿泊料金に、別途露天風呂ご利用代金が加算されます。
  「スタンダード」はご１泊につき４，２００円増、
  「ログハウス」及び「エグゼクティブ」はご１泊につき６，３００円増、
  「グループタイプエグゼクティブ（２槽あり、冬季は１槽）」はご１泊につき１槽７，８００円追加にて承ります。
  ※露天風呂・外風呂付きの貸別荘は７棟あり、ご利用日２日前迄の完全事前予約制となっております。
  
  　また、お風呂のお湯は温泉ではなく沸かし湯となります。滞在中はいつでも自由にご利用いただけます。
  （コテージ立地の都合上、露天風呂・外風呂には雪よけの屋根と目隠しの囲いがあります）

  
  
  クレジットカードは利用できますか?

  一括のみ承ることが可能でございますが、リフト券やスキースノーボードレンタル、アクティビティのご料金につきましては別途現金でのご決済となります。
  ご利用可能なカードは VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS(AMEX)、Diners Club、Discover Card 及び、それぞれの提携カードがご利用可能です。

• 設備・サービス

  駐車場はありますか？

  各コテージごとに無料駐車場がございます。マイクロバスや、台数が多い場合はあらかじめご連絡ください。

  
  
  荷物の預かり、着替えはできますか？

  専用の預かり所や更衣室がございませんので、承ることができません。
  スキー場によってはボードやウェア等の預かりが可能でございますので、各スキー場へお問合わせ下さいませ。
  

  
  
  アメニティーはそろっていますか？

  コテージにはバスタオル、タオル、歯ブラシ、リンスインシャンプー、ボディーソープ、ハンドソープがございます。
  ティッシュペーパー、寝衣、洗濯洗剤、常備薬はお客様でご用意ください。
  尚、「バスタオル」「フェイスタオル」「歯ブラシ」「シーツ・カバー」「ピローカバー」「ゴミ袋」は
  宿泊人数分をご用意しております。足りない場合はフロントにてお問い合わせください。
  ⇒ コテージの設備・備品

  
  
  調味料、食器、調理器具はコテージにありますか？

  お口に入る調味料や食用油の用意はございません。フロントより車で数分にスーパーやコンビニがございます。
  また、人数分の食器、調理器具の準備がございます。
  ⇒ コテージの設備・備品

  
  
  コテージでバーベキューはできますか？

  冬季シーズンは積雪の為、ＢＢＱを行うことは出来ません

  各コテージのお庭でできます。ＢＢＱ器材の持ち込み料はいただきません（エグゼクティブグループ棟を除く）が、ご連絡をお願いいたします。
  手ぶらでＢＢＱを楽しめる器材一式のレンタル（予約制）あります。
  食材のデリバリーサービスもございます（期間・種類限定）。
  食材をご持参いただく場合は、近隣のスーパーなどでお買い求めください。
  ⇒ レンタル
  ⇒ 食材デリバリー

  
  
  コテージで花火はできますか？

  打ち上げ花火や音の出るものは近隣に住んでいる方のご迷惑となるため別荘地内では禁止させていただきます。
  手持ちの花火など音の小さいものは夜８時半までコテージのお庭にて可能です。虫除け剤などご用意ください。

  
  
  ネットは使えますか？

  全てのコテージでインターネットWi-Fiが無料でお使いいただけます。

• その他

  送迎はありますか？

  お日にちによっては可能な場合もございます。送迎をご希望の方は、宿泊ご予約の際にご相談ください。

  
  
  近くに温泉はありますか？

  白馬村には「塩の道温泉」、「八方温泉」など泉質が異なる多数の温泉施設がございます。

  
  
  近くに食事ができる場所はありますか？

  白馬駅前やフロントよりお車で３～１０分に和･洋･中のお食事処、蕎麦屋、居酒屋など多数ございます。
  スタッフおすすめ店などお気軽にご相談ください。

  
  
  近くにスーパーはありますか？

  フロントよりお車で１～５分にスーパー（営業９時～２３時）やコンビニ、地酒の豊富なお酒のスーパーがございます。
  またフロント近くにはおいしいケーキ屋さん（定休月曜日）もございます。
  ■スーパー
  ・ザ・ビッグ白馬店
  　白馬村北城1007
  　営業時間／9:00～21:00　TEL:0261-72-5133
  ・ハピア(Ａコープ)白馬店
  　白馬村大字北城白馬町6398-1
  　営業時間／9:00～19:30　TEL:0261-72-6000
  ・アップルランド白馬店
  　白馬村大字北城8718
  　営業時間／9:00～23:00　TEL:0261-72-6511
  
  ■コンビニ
  ・ローソン白馬神城店
  　白馬村大字神城飯森24194-35
  ・セブン－イレブン白馬みそら野店
  　白馬村大字北城828-231
  ・ローソン 信州白馬八方店
  　白馬村大字北城字クネ5693-1
  
  ■ケーキ屋さん
  ・ SWEET SHOT
  　白馬村大字神城24196-36　TEL:0261-75-3547
  

  
  
  室内は禁煙ですか？

  2018年4月からは一部コテージにて喫煙棟のご準備がございます。ご希望の際はお申し出下さい。
  （こちらはリビングでのみ喫煙が可能なコテージとなっております。）
  禁煙棟につきましては、ベランダまたは入口の外に灰皿のご用意がございますので、屋外で喫煙いただくことは可能でございます。

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